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Política de devolución de
Argentos Tech

En Argentos Tech somos expertos en productos informáticos de todo tipo, especialmente los enfocados al gaming. Pero entendemos que a veces puedes tener inconvenientes o arrepentirte de tu compra. Por eso, te ofrecemos la posibilidad de devolver los productos que hayas adquirido en nuestra tienda online, siempre que respetes las condiciones que se detallan a continuación.

Devolución de productos

Aceptamos devoluciones en un plazo de 3 días calendario apartir de la fecha de entrega del producto y/o maximo 5 días a partir de la fecha de pedido, si no estás conforme con tu compra o si has cambiado de idea. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su embalaje original, sin usar, sin abrir, sin daños y con todas sus partes y accesorios. Debes presentar el comprobante de compra y el motivo de la devolución. El costo del envío de devolución corre por tu cuenta.

Aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días calendario después de la fecha de pedido, si el producto presenta fallas de fábrica o no funciona correctamente. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su embalaje original, con todas sus partes y accesorios. Debes presentar el comprobante de compra y el motivo de la devolución. El costo del envío de vuelta será asumido por Argentos Tech, previa verificación de la falla del producto.

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • El producto ha sido usado, modificado, dañado, alterado o que no tenga su embalaje original.

  • El producto no se devuelve en el plazo establecido o que no presente el comprobante de compra o el motivo de la devolución.

  • El producto sea de uso personal, doméstico o familiar.

  • El producto se devuelva en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Proceso de devolución

Para solicitar una devolución, debes descargar el siguiente FORMATO, diligenciarlo y enviarlo a servicioalcliente@argentos.tech, con asunto “Solicitud RMA”.

Una vez recibamos tu solicitud, te enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción y asignándote un número de RMA (autorización de devolución de mercancía).

Debes enviar el producto a la siguiente dirección: Argentos Tech S.A.S, Tr 12a Este #100B - 65 INT 2 - BOGOTÁ, indicando el número de RMA en el paquete. El envío debe realizarse dentro de los 3 días hábiles siguientes a la asignación del número de RMA, de lo contrario, la solicitud será cancelada.

Una vez recibamos el producto, lo verificaremos y procesaremos el reembolso según la opción que hayas elegido. Te informaremos del estado de tu devolución por correo electrónico.

Opciones de reembolso

Si devuelves un producto dentro de los 3 días siguientes a la fecha de recibido y/o maximo 5 días a partir de la fecha de pedido, y el producto cumple con las condiciones para ser devuelto, te ofrecemos las siguientes opciones de reembolso:

  • Reembolso del dinero: Te devolveremos el dinero que pagaste por el producto, usando el mismo método de pago que usaste al realizar la compra. El reembolso se efectuará dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción y verificación del producto devuelto.

  • Vale de descuento: Te enviaremos un vale de descuento por el valor del producto que devolviste, el cual podrás usar en tu próxima compra en nuestra tienda online. El vale de descuento tendrá una validez de 6 meses y no será acumulable con otras ofertas o promociones.

  • Cambio de producto: Te enviaremos otro producto de igual o mayor valor que el que devolviste, siempre que haya disponibilidad en nuestro inventario. En caso de que el nuevo producto tenga un valor mayor, deberás pagar la diferencia. El envío del nuevo producto será gratuito (excepto productos de volumen grande), y se realizará dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción y verificación del producto devuelto.

Si devuelves un producto dentro de los 30 días siguientes a la fecha de pedido, y el producto presenta fallas de fábrica o no funciona correctamente, te ofrecemos las siguientes opciones de reembolso:

  • Trámite de garantía con la marca: Te ayudaremos a gestionar la garantía con la marca del producto, sin ningún costo adicional, dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción y verificación del producto devuelto. Si la marca no acepta la garantía se te hará la devolución del producto a cargo del comprador.

  • Cambio de producto: Te enviaremos otro producto de igual o mayor valor que el que devolviste, siempre que haya disponibilidad en nuestro inventario. En caso de que el nuevo producto tenga un valor mayor, deberás pagar la diferencia. El envío del nuevo producto será gratuito y se realizará dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción y verificación del producto devuelto.

  • Reembolso del dinero: Te devolveremos el dinero que pagaste por el producto, usando el mismo método de pago que usaste al realizar la compra. El reembolso se efectuará dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción y verificación del producto devuelto.

Contacto

Si tienes alguna duda o consulta sobre nuestra política de devolución, puedes contactarnos por correo electrónico a servicioalcliente@argentos.tech o por Whatsapp al +57 302 297 2716. Estaremos encantados de atenderte. 😊

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